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• ¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula automáticamente en el carrito de compras al ingresar tu dirección. Contamos con una tarifa fija para zonas urbanas y promociones de envío gratis en compras superiores a $3,000.00

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Procesamiento: Nos toma de 1 a 2 días hábiles preparar tu paquete con el cuidado que merece

Tránsito: Una vez en paquetería, el tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles.

• ¿Realizan envíos el mismo día?

Los pedidos realizados antes de las [Hora, ej. 12:00 PM] se procesan el mismo día. Los pedidos después de esa hora o en fines de semana se gestionan al siguiente día hábil.

• ¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

¡Sí! Si te encuentras en Guadalajara, ofrecemos la opción de "Recogida en Tienda" o puntos de entrega específicos. Al seleccionar esta opción al finalizar tu compra, te enviaremos las instrucciones y horarios disponibles.

• ¿Qué hago si mi número de guía no funciona?

No te preocupes. A veces las paqueterías tardan hasta 24 horas en actualizar el estatus en su sistema tras la recolección. Si después de ese tiempo sigue sin aparecer, contáctanos.

• ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi paquete?

La mayoría de las paqueterías realizan hasta dos intentos de entrega. Si no logran entregarlo, el paquete podría ser enviado a una sucursal cercana para que lo recojas o, en última instancia, devuelto a nuestro almacén.

• ¿Realizan envíos internacionales?

Por el momento realizamos envíos a todo México. Si te interesa un envío internacional, por favor escríbenos a [Tu Correo] para cotizar el costo de envío de forma manual.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos vía PayPal y transferencias bancarias.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez que el pedido ha sido procesado, no podemos realizar cambios. Te recomendamos revisar bien tu carrito antes de finalizar la compra.

¿Recibiré una confirmación de mi compra?

Sí, recibirás un correo electrónico inmediatamente después de que tu pago sea aprobado con todos los detalles de tu orden.

• ¿Cuál es su política de devoluciones?Tienes hasta 15 días naturales después de recibir tu producto para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando el artículo esté en su estado original y con etiquetas.
• ¿Qué hago si mi producto llega dañado?¡Lamentamos mucho eso! Por favor, envíanos una foto del producto dañado a nuestro correo de contacto en las primeras 48 horas tras la recepción para gestionar un reemplazo sin costo.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

Contamos con una Guía de Tallas detallada en cada página de producto. Te recomendamos medir la circunferencia de tu cabeza para asegurar el ajuste perfecto.

¿Cómo debo cuidar mis artículos?

Para mantener la calidad de los materiales (especialmente materiales delicados como el suede o gamuza), recomendamos evitar el contacto directo con el agua y usar un cepillo de cerdas suaves para limpieza en seco.